Rahasia di balik kualitas jam tangan MR-G yang tak tertandingi—Lebih dari 200 poin pengujian
MR-G, lini G-SHOCK unggulan, menghadirkan ketangguhan untuk tetap beroperasi di berbagai jenis lingkungan yang menantang. Memastikan tingkat keandalan ini mengharuskan jam tangan MR-G untuk menjalani beragam pengujian untuk memastikan bahwa mereka memenuhi kriteria yang ketat. Kami bertanya kepada Ryosei Agari dari Hamura R&D Center untuk membagikan sedikit rahasia di balik spesifikasi pengujian yang teramat ketat—dan terkadang benar-benar ekstrem—untuk menguji performa Casio.
Ryosei Agari
Bagian Jaminan Kualitas Perangkat Keras-12, Departemen Jaminan Kualitas Perangkat Keras-1, Unit Jaminan Kualitas, Kantor Pusat Pengembangan, Hamura R&D Center
“Apa yang diperlukan untuk menghancurkan sebuah jam tangan?”
Upaya tak kenal lelah untuk menciptakan produk yang tangguh, dengan pembaruan dan inovasi berkelanjutan
Jam tangan awalnya tergolong sebagai instrumen dengan presisi tinggi yang tidak boleh jatuh. Namun ketangguhan G-SHOCK, yang lahir pada tahun 1983, memiliki sejarah pengujian daya tahan yang tangguh, dimulai dari prototipe penjatuhan dari jendela lantai tiga di Hamura R&D Center. Seiring waktu, upaya menciptakan produk dengan kualitas termutakhir memotivasi pembuatan model unggulan merek ini yaitu MR-G. Sementara itu, metode pengujian berkembang bersama jam tangan untuk menghasilkan tingkat kualitas yang mengagumkan pada saat ini. Beri tahu kami tentang upaya tanpa henti untuk menciptakan produk yang tangguh ini.
“Sistem penilaian kami, dalam bentuk yang sekarang kami gunakan,” Agari menjelaskan, “dimulai pada tahun 2001. Saat itu lah kami mulai mengelola kerangka kerja penilaian secara sistematis dengan fokus pada standardisasi, mengarahkan akumulasi pengetahuan dan keahlian kami pada pengakuan standar resmi.”
Divisi jaminan kualitas di Casio, ia menjelaskan, menggunakan “jaminan kualitas terbaik.” Tim jaminan kualitas terlibat sejak tahap awal pengembangan, merancang dan mulai menerapkan pengujian sambil memberikan umpan balik pada area yang memerlukan peningkatan. Hal ini memastikan setiap produk memenuhi standar kualitas Casio yang ketat.
Sekitar 100 penilaian dilakukan sesuai dengan konsep jam tangan, di antara lebih dari 200 total spesifikasi. Pengujian meliputi uji benturan jatuh dan uji benturan palu untuk ketahanan guncangan; uji ketahanan air; uji ketahanan suhu tinggi, suhu rendah, kejut termal, dan kelembapan terhadap standar suhu serta kelembapan udara; dan uji keringat buatan serta air asin untuk menilai ketahanan korosi.
MR-G memiliki beberapa standar tertinggi di antara jam tangan G-SHOCK lainnya. Bahkan penilaian yang dilakukan pada model lain sering kali menuntut skor yang lebih tinggi. Salah satu alasannya yaitu karena jam tangan MR-G menggabungkan desain keren dan teknologi canggih, yang menuntut kualitas lebih tinggi. Selain itu, jam tangan ini memiliki periode garansi yang lebih panjang dari jam tangan G-SHOCK lainnya, yang berarti terdapat ketentuan yang lebih ketat untuk dipenuhi.
Agari mengatakan bahwa jaminan kualitas untuk MRG-B2100 menghadapi tantangan tertentu karena dial berkisinya, yang terinspirasi oleh kerajinan kayu tradisional Jepang, kigumi . Desain dial yang unik dan rumit serta dilengkapi berbagai bukaan membuatnya sulit untuk mengendalikan proses pencetakan injeksi resin sehingga menyebabkan cacat pencetakan selama pengembangan awal. Proses uji coba berulang akhirnya berujung pada kesuksesan dalam mencapai tingkat kualitas yang tepat untuk desain eksterior MR-G. Proses ini meliputi analisis alur khusus dan perancangan ulang cetakan logam. Seiring berkembangnya desain MR-G, spesifikasi dan kriteria kualitas penilaian juga terus diperbarui. Ini merupakan salah satu kunci dalam pembuatan jam tangan dengan keindahan, kilauan mewah, dan keistimewaan yang diharapkan pengguna dari MR-G sebagai jajaran G-SHOCK unggulan.
“Banyak konsep tidak biasa dan desain baru diajukan dalam pengembangan jam tangan MR-G dan jam tangan G-SHOCK lainnya. Akan tetapi, beragam ide yang sangat inovatif sering kali muncul bersama berbagai masalah kualitas baru. Saat masalah muncul, akan mudah bagi kami dalam Unit Jaminan Kualitas untuk menolak beragam ide baru ini demi mencegah masalah di masa depan,” Agari menjelaskan, “tetapi kami tidak melakukannya.”
“Hal itu karena pentingnya memecahkan masalah ini—tidak hanya untuk memuaskan penggemar G-SHOCK di seluruh dunia, tetapi juga untuk menarik penggemar baru. Kami terus-menerus mengeksplorasi cara menghadirkan teknologi yang memenuhi standar kualitas MR-G yang ketat dan dengan cermat mengidentifikasi penilaian kualitas yang kami perlukan untuk mengamankannya. Kami melihat kualitas terbaik kami sekarang hanya sebagai salah satu pencapaian lain dalam upaya pencarian tanpa akhir untuk ‘kualitas sejati dari MR-G.’ Tentu kami menghadapi beberapa tekanan, sebagai benteng terakhir yang melindungi nilai merek. Setiap hari merupakan tantangan baru yang membuat pekerjaan menjadi berharga dan seru. Saya tetap bersemangat dan benar-benar menikmati pekerjaan saya.”
Jaminan kualitas terbaik juga berarti menyambut masa depan. Di berbagai industri dan bidang pekerjaan, memanfaatkan big data untuk efisiensi kerja dan proposal bisnis telah menjadi hal yang biasa. Agari berharap untuk dapat mengintegrasikan penggunaan data lebih lanjut pada pengembangan kriteria dan metode penilaian kualitas di masa depan.
“kami memasukkan kebutuhan pelanggan ke dalam pengembangan produk dan perumusan kriteria kualitas, banyak ‘pelanggan senyap’ di pasar tidak secara langsung menyampaikan pendapat mereka kepada perusahaan. Saya berharap dapat menyerap data terkait kualitas semacam itu yang banyak terdapat di masyarakat, mengidentifikasi tuntutan kualitas secepatnya, dan mencegah potensi masalah—yang berkontribusi signifikan pada pemeliharaan dan perkembangan nilai merek.”
Baru-baru ini, teknisi memiliki lebih banyak kesempatan untuk berbicara langsung dengan penggemar G-SHOCK, seperti pada acara publik di Hamura R&D Center dan tur berpemandu di pabrik Yamagata Casio.
Agari merasa komunikasi semacam ini dapat mendorong pengembangan produk yang mereka cintai menjadi jauh lebih baik. Interaksi langsung dengan penggemar dapat membantunya dan tim untuk menentukan spesifikasi penilaian yang sesuai dengan makna “ketangguhan” bagi penggemar G-SHOCK, sehingga dapat menciptakan nilai baru bersama pengguna.
Saat berbicara dengan penggemar, saya senang bertanya, contohnya, ketangguhan macam apa yang mungkin mereka bayangkan pada jam tangan untuk menghadapi perjalanan ke luar angkasa—walaupun hal itu mungkin akan terjadi di masa depan. Dan di sisi kami juga, risiko apa yang mungkin akan menyertainya? Penilaian jenis apa yang akan diperlukan? Cukup sulit untuk sekadar mempertimbangkan, tetapi ini akan menjadi pekerjaan yang berharga.”
Uji elektrostatis
Pistol pelepasan muatan elektrostatis digunakan pada jam tangan untuk menilai ketahanannya terhadap listrik statis, pengujian ini dilakukan ke semua jam tangan pada tahap pengembangan. Tubuh manusia disebut menimbun lebih dari 10.000 volt muatan listrik pada musim dingin. Dengan mempertimbangkan faktor lingkungan dan merujuk pada standar International Electrotechnical Commission (IEC), margin khusus Casio telah diatur sesuai voltase terapan, membuat penilaiannya semakin ekstrem. Pistol pelepasan ini melepaskan voltase khusus untuk menguji adanya malafungsi atau kerusakan yang mungkin ditimbulkan.
Uji tahan getaran
Getaran berkecepatan tinggi diterapkan jam tangan yang telah terangkai dengan erat untuk menguji ketahanannya terhadap getaran. Guncangan ini sangat intens sehingga dapat dirasakan bahkan dari lantai lain.
Uji benturan jatuh
Ketahanan terhadap guncangan dinilai dengan margin khusus Casio yang ditambahkan ke nilai dari International Organization for Standardization (ISO), seperti ketinggian, dan jumlah serta arah penjatuhan, menggunakan peralatan uji penjatuhan yang dipercepat yang dikembangkan khusus untuk G-SHOCK. Jam tangan terpasang pada sebuah bar dan dipercepat dengan mekanisme pegas. Setelah dijatuhkan dari atas, jam tangan dilepaskan tepat sebelum membentur lantai, dengan benturan yang menyebabkan guncangan intens.
Uji ketahanan air
Seperti pada uji benturan jatuh, Casio menambahkan marginnya sendiri ke standar ISO untuk ketahanan air pada jam tangan. Selain ini, sejumlah pengujian ketahanan air dilakukan, termasuk uji ketahanan daya tahan tombol bawah air untuk jam tangan penyelam pada bentuk bertekanan tinggi dan tidak bertekanan.
Lebih dari 200 spesifikasi penilaian
Spesifikasi penilaian terus diperbarui sesuai dengan perkembangan konsep produk. Bagan dinding laboratorium menguraikan banyak kategori yang terdiri dari pendekatan Casio untuk jaminan kualitas terbaik, dari uji ketahanan bahan kimia keras hingga uji penyerapan keringat buatan berdasarkan sampel keringat manusia asli untuk menilai ketahanan korosi.
