총 200개 이상의 사양 중 시계 컨셉에 따라 약 100개의 평가가 수행됩니다. 내충격성을 위한 낙하 충격 및 해머 충격 테스트, 방수 테스트, 고온, 저온, 열 충격, 온도 및 습도 환경 기준에 대한 방습 테스트, 내식성을 평가하기 위한 인공 땀과 바닷물 테스트 등을 거칩니다.

MR-G는 G-SHOCK 시계 중 가장 높은 기준을 자랑합니다. 다른 모델에서 수행되는 평가도 종종 더 높은 점수를 요구합니다. 무엇보다도 MR-G 시계는 세련된 디자인과 첨단 기술을 접목하여 더 높은 수준의 품질을 요구하기 때문입니다. 또한 보증 기간이 다른 G-SHOCK 시계보다 더 길게 설정되어 있어 더 엄격한 요건을 충족해야 합니다.

Agari는 MRG-B2100의 품질 보증이 일본 전통 목공예 기구미 에서 영감을 받은 격자무늬 다이얼 때문에 특히 어려웠다고 밝혔습니다. 작은 구멍이 많은 특징의 매우 독특하고 정교한 다이얼 디자인으로, 특히 레진 사출 성형 공정을 제어하기가 어려워 개발 초기에 성형에서 결함이 발생했습니다. 시행착오를 반복한 끝에 결국 MR-G 외관 디자인에 걸맞은 수준의 품질을 달성하는 데 성공했습니다. 이 프로세스에는 특수 흐름 분석과 금속 금형 재설계가 포함되었습니다. MR-G 설계가 계속 발전함에 따라 평가 사양과 품질 기준이 자주 업데이트됩니다. 이는 플래그십 G-SHOCK 라인인 MR-G에서 사용자가 기대하는 아름다움, 세련된 광택과 독특함을 갖춘 시계를 제작하는 데 필요한 핵심 요소 중 하나입니다.

"MR-G 시계와 다른 G-SHOCK 시계를 개발할 때 많은 파격적인 시계 컨셉과 전례 없는 디자인이 제안되었습니다. 그러나 매우 혁신적인 아이디어는 종종 여러 가지 새로운 품질 문제를 수반합니다. 문제가 발생하면, 품질 보증 부서에서 이런 새로운 아이디어를 거부하여 향후 문제를 방지하는 편이 쉬웠겠지만 저희는 그러지 않았습니다,"라고 Agari는 말합니다.

"이러한 문제를 해결하는 것이 전 세계 G-SHOCK 팬들을 만족시킬 뿐만 아니라 새로운 팬을 유치하는 데 절대적으로 필요하기 때문입니다. MR-G의 엄격한 품질 기준을 충족하는 기술을 제공하는 방법을 끊임없이 모색하고 이를 확보하는 데 필요한 품질 평가를 신중하게 파악합니다. 현재의 높은 품질 수준은 진정한 'MR-G 품질'을 향한 끊임없는 노력의 또 다른 이정표일 뿐이라고 생각합니다. 브랜드 가치를 지키는 최후의 보루로서 매일 새로운 도전에 직면하기 때문에 보람과 흥미를 느끼며 일하고 있습니다. 동기부여가 되고 제가 하는 일을 진정으로 즐기고 있습니다."

공격적인 품질 보증은 미래를 내다본다는 의미이기도 합니다. 많은 산업과 분야에서 업무 효율성과 비즈니스 제안을 위해 빅데이터를 활용하는 것이 일반화되고 있습니다. Agari는 앞으로 품질 기준과 평가 방법 개발에 데이터 활용을 더욱 통합하고 싶다고 말합니다.

"고객의 요구를 제품 개발 및 품질 기준의 공식에 접목하지만, 시장에는 '조용한 고객'이 많고 이런 고객들은 회사와 의견을 직접적으로 공유하지 않습니다. 사회 곳곳에 존재하는 이러한 품질 관련 데이터를 추출해 품질 수요를 사전에 파악하고 잠재적인 문제를 예방함으로써 궁극적으로 브랜드 가치의 유지와 성장에 기여하고 싶습니다."

최근에 엔지니어들이 G-SHOCK 팬들과 직접 대화할 기회가 더 많아졌는데, 예를 들어 Hamura R&D Center에서의 일반 대중을 위한 이벤트와 Yamagata Casio 공장 가이드 투어가 있었습니다.

Agari는 이와 같은 소통이 고객이 더 좋아하는 제품의 개발로 이어질 수 있다고 생각합니다. 팬과의 직접적인 소통은 G-SHOCK 팬들이 생각하는 '견고성'의 의미를 담는 평가 기준을 정의하도록 Agari와 그의 팀을 도와주었고, 이는 사용자와 함께 새로운 가치를 창출하는 것이 되었습니다.

"팬들과 이야기를 나눌 땐, 질문을 많이 하는 편입니다. 예를 들어, 먼 미래일지라도 우주여행을 견디도록 제작된 시계에는 어떤 견고함이 필요하다고 생각하는지 물어보기도 했습니다. 그리고 저희 측에서도 어떤 종류의 위험이 수반될 수 있을까요? 어떤 종류의 평가가 필요할까요? 생각만 해도 어려운 일이지만 매우 보람 있는 일이 될 것입니다."

정전기 방전 총을 시계에 적용하여 정전기 저항성을 평가하고, 개발 단계에서 모든 시계를 대상으로 테스트를 수행합니다. 겨울철에는 인체에 10,000볼트 이상의 전하가 축적되는 것으로 알려져 있습니다. 환경 요인을 고려하고 국제 전기 기술 위원회(IEC)의 표준을 참고하면, Casio 전용 마진은 인가전압에 대해 설정되어 더욱 극단적인 평가가 됩니다. 방전 총은 지정된 전압을 인가하여 오작동이나 손상이 발생할 수 있는지 테스트합니다.

단단히 부착된 시계에 고속 진동을 가하여 내진동성을 테스트합니다. 진동은 건물의 다른 층에서도 느껴질 정도로 강합니다.

내충격성은 G-SHOCK용으로 특별히 개발된 가속 낙하 테스트 장비를 사용하여 높이, 낙하 횟수, 방향 등 국제 표준화 기구(ISO)로부터 추가된 Casio 전용 마진의 값을 기준으로 평가됩니다. 시계는 바에 고정되어 스프링 기구를 사용하여 가속됩니다. 위에서 떨어뜨린 다음, 바닥에 부딪히기 직전에 풀리면서 강한 충격을 받게 됩니다.

낙하 충격 테스트와 마찬가지로 Casio는 시계 방수성에 대한 ISO 표준에 자체 마진을 추가했습니다. 이외에도 가압 및 비가압 등, 모든 형태의 다이버 시계에 대한 수중 버튼 내구성 테스트를 포함해 다양한 관련 방수 테스트가 수행됩니다.

평가 사양은 진화하는 제품 컨셉에 따라 지속적으로 업데이트되고 있습니다. 연구소 벽면 차트는 Casio의 적극적인 품질 보증에 대한 접근 방식을 구성하는 다양한 카테고리를 보여줍니다. 여기에는 혹독한 기준의 내화학성 테스트부터 내식성을 평가하기 위해 실제 사람의 땀을 기반으로 한 인공 땀 침지 테스트 등이 포함됩니다.