Bí mật đằng sau chất lượng tuyệt vời của đồng hồ MR-G — — Hơn 200 điểm thử nghiệm
MR-G, dòng sản phẩm chủ lực G-SHOCK, mang đến sự bền bỉ để tiếp tục hoạt động trong bất kỳ môi trường đầy thử thách nào. Để đảm bảo mức độ tin cậy này, đồng hồ MR-G phải trải qua nhiều thử nghiệm khác nhau nhằm đảm bảo đáp ứng các tiêu chí nghiêm ngặt. Chúng tôi đã yêu cầu Ryosei Agari của Trung tâm R&D Hamura chia sẻ một số bí mật đằng sau các thông số đánh giá nghiêm ngặt đặc biệt — và đôi khi hết sức cực đoan — đối với thử nghiệm mà Casio thực hiện.
Ryosei Agari
Bộ phận Đảm bảo chất lượng phần cứng-12, Phòng Đảm bảo chất lượng phần cứng-1, Đơn vị Đảm bảo chất lượng, Trụ sở Phát triển, Trung tâm R&D Hamura
“Cần làm gì để phá vỡ một chiếc đồng hồ?”
Quá trình theo đuổi không ngừng nghỉ cho độ bền tối ưu, với những cải tiến và đổi mới liên tục
Đồng hồ ban đầu được coi là dụng cụ có độ chính xác tinh tế và không bao giờ bị rơi. Nhưng về đồ bền bỉ của G-SHOCK, ra đời năm 1983, đã có lịch sử thử nghiệm về độ bền một cách táo bạo bắt đầu bằng việc thả rơi các nguyên mẫu từ cửa sổ tầng ba tại Trung tâm R&D Hamura. Theo thời gian, việc theo đuổi chất lượng tối ưu đã thúc đẩy việc tạo ra dòng sản phẩm hàng đầu của thương hiệu, MR-G. Trong khi đó, các phương pháp thử nghiệm đã phát triển cùng với đồng hồ để tạo ra mức chất lượng đáng chú ý như ngày nay. Hãy kể cho chúng tôi nghe về sự theo đuổi không ngừng nghỉ về độ bền bỉ này.
“Hệ thống đánh giá của chúng tôi, theo hình thức chúng tôi áp dụng hiện nay,” Agari giải thích, “có từ năm 2001. Đó là thời điểm chúng tôi bắt đầu quản lý hệ thống khuôn khổ đánh giá với trọng tâm là chuẩn hóa, dựa trên kiến thức và chuyên môn tích lũy được của chúng tôi trong việc công nhận các tiêu chuẩn chính thức.”
Ông tuyên bố, bộ phận đảm bảo chất lượng tại Casio sử dụng “đảm bảo chất lượng cực cao.” Đội ngũ đảm bảo chất lượng tham gia ngay từ giai đoạn đầu phát triển, thiết kế và triển khai các thử nghiệm ban đầu, đồng thời cung cấp phản hồi về các lĩnh vực cần cải thiện. Điều này đảm bảo rằng mọi sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng khắt khe của Casio.
Khoảng 100 đánh giá được thực hiện theo ý tưởng của đồng hồ, trên tổng số hơn 200 thông số kỹ thuật. Các thử nghiệm bao gồm thử nghiệm va đập khi thả và va đập bằng búa để đánh giá khả năng chống va đập; thử nghiệm khả năng chống nước; thử nghiệm nhiệt độ cao, nhiệt độ thấp, sốc nhiệt và khả năng chống ẩm theo các tiêu chuẩn về môi trường nhiệt độ và độ ẩm; và thử nghiệm mồ hôi nhân tạo và nước muối để đánh giá khả năng chống ăn mòn.
MR-G có một số tiêu chuẩn cao nhất trong số các đồng hồ G-SHOCK. Ngay cả những đánh giá được thực hiện trên các mẫu khác cũng thường yêu cầu điểm cao hơn. Điều này là vì, trong số nhiều lý do khác, đồng hồ MR-G kết hợp thiết kế tinh tế và công nghệ tiên tiến, đòi hỏi mức chất lượng cao hơn. Ngoài ra, thời hạn bảo hành được thiết lập dài hơn so với các đồng hồ G-SHOCK khác, điều này có nghĩa là phải đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt hơn.
Agari cho biết việc đảm bảo chất lượng cho MRG-B2100 đặt ra những thách thức đặc biệt do mặt số dạng lưới, lấy cảm hứng từ đồ gỗ kigumi truyền thống của Nhật Bản. Thiết kế mặt số phức tạp, vô cùng độc đáo, có nhiều lỗ hở, khiến cho việc kiểm soát các quy trình đúc phun nhựa trở nên đặc biệt khó khăn, gây ra các lỗi đúc trong quá trình phát triển ban đầu. Một quá trình thử nghiệm và sai sót lặp đi lặp lại cuối cùng đã dẫn đến thành công trong việc đạt được mức chất lượng phù hợp với thiết kế bên ngoài của MR-G. Quy trình này bao gồm phân tích dòng chảy đặc biệt và thiết kế lại khuôn kim loại. Khi thiết kế của MR-G tiếp tục phát triển, các thông số kỹ thuật đánh giá và tiêu chí chất lượng thường xuyên được cập nhật. Đây là một trong những chìa khóa để chế tác những chiếc đồng hồ có vẻ đẹp, độ sáng bóng tinh tế cũng như sự khác biệt mà người dùng mong đợi ở MR-G, với tư cách là dòng sản phẩm G-SHOCK hàng đầu.
“Nhiều ý tưởng đồng hồ độc đáo và thiết kế chưa từng có được đề xuất trong quá trình phát triển đồng hồ MR-G và các đồng hồ G-SHOCK khác. Tuy nhiên, những ý tưởng sáng tạo cao thường đi kèm với nhiều mối quan ngại mới về chất lượng. Khi có vấn đề phát sinh, chúng tôi tại Đơn vị Đảm bảo chất lượng có thể dễ dàng từ chối những ý tưởng mới này để ngăn ngừa các vấn đề trong tương lai”, Agari cho biết, “nhưng chúng tôi không làm vậy.”
“Đó là vì việc giải quyết những mối quan ngại này là hoàn toàn cần thiết — không chỉ để thỏa mãn người hâm mộ G-SHOCK trên toàn thế giới mà còn để thu hút người hâm mộ mới. Chúng tôi liên tục khám phá cách cung cấp các công nghệ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng khắt khe của MR-G và xác định cẩn thận các đánh giá chất lượng mà chúng tôi cần để đảm bảo chúng. Chúng tôi coi mức chất lượng cao hiện tại chỉ là một cột mốc quan trọng khác trong quá trình theo đuổi không ngừng nghỉ “chất lượng MR-G” đích thực. Chúng tôi phải đối mặt với một số áp lực, vì là thành trì cuối cùng bảo vệ giá trị của thương hiệu, nên mỗi ngày đều mang đến những thách thức mới, khiến công việc vừa bổ ích vừa thú vị. Tôi luôn có động lực và thực sự thích thú với những gì mình làm.”
Đảm bảo chất lượng tích cực cũng đồng nghĩa với việc hướng tới tương lai. Trong nhiều ngành nghề và lĩnh vực, việc tận dụng dữ liệu lớn để nâng cao hiệu quả công việc và đề xuất kinh doanh đang trở thành chuẩn mực. Agari cho biết, ông hy vọng sẽ tích hợp thêm việc sử dụng dữ liệu vào quá trình phát triển các tiêu chí chất lượng và phương pháp đánh giá trong tương lai.
“Mặc dù chúng tôi kết hợp nhu cầu của khách hàng vào quá trình phát triển sản phẩm và xây dựng các tiêu chí chất lượng, nhưng nhiều “khách hàng thầm lặng” trên thị trường không trực tiếp chia sẻ ý kiến của họ với các công ty. Tôi hy vọng có thể trích xuất dữ liệu liên quan đến chất lượng như vậy, vốn tồn tại rất nhiều trong xã hội, xác định trước nhu cầu về chất lượng và ngăn ngừa các vấn đề tiềm ẩn — cuối cùng là góp phần duy trì và phát triển giá trị thương hiệu.”
Gần đây, các kỹ sư đã có nhiều cơ hội hơn để nói chuyện trực tiếp với người hâm mộ G-SHOCK, chẳng hạn như tại các sự kiện dành cho công chúng tại Trung tâm R&D Hamura và các chuyến tham quan có hướng dẫn tại nhà máy Yamagata Casio.
Agari cảm thấy kiểu giao tiếp này có thể thúc đẩy quá trình phát triển các sản phẩm mà họ yêu thích tốt hơn nữa. Tương tác trực tiếp với người hâm mộ có thể giúp ông và đội ngũ của ông xác định các thông số đánh giá, nắm bắt được ý nghĩa của “độ bền” đối với người hâm mộ G-SHOCK, qua đó cùng tạo ra giá trị mới với người dùng.
Khi nói chuyện với người hâm mộ, tôi rất muốn hỏi, ví dụ, họ có thể hình dung loại độ bền như thế nào dành cho một chiếc đồng hồ được chế tạo để chịu được các chuyến du hành ngoài vũ trụ — ngay cả khi điều đó có thể xảy ra trong tương lai xa. Và về phía chúng tôi, điều đó có thể kéo theo những rủi ro nào? Cần phải đánh giá những gì? Chỉ riêng việc cân nhắc thôi cũng đã là thách thức, nhưng đó sẽ là công việc rất bổ ích.”
Thử nghiệm tĩnh điện
Súng phóng tĩnh điện được áp dụng cho đồng hồ để đánh giá khả năng chống tĩnh điện của nó, thử nghiệm được tiến hành cho tất cả đồng hồ ở giai đoạn phát triển. Cơ thể con người được cho là tích tụ điện tích hơn 10.000 vôn vào mùa đông. Trong khi xem xét các yếu tố môi trường và tham chiếu đến các tiêu chuẩn của Ủy ban Kỹ thuật Điện quốc tế (IEC), biên độ điện áp cụ thể của Casio được thiết lập, khiến cho các đánh giá trở nên khắt khe hơn. Súng phóng điện áp dụng điện áp quy định để thử nghiệm mọi trục trặc hoặc hư hỏng mà mỗi loại có thể gây ra.
Thử nghiệm khả năng chống rung
Rung động tốc độ cao được áp dụng cho một chiếc đồng hồ được gắn chặt để thử nghiệm khả năng chống rung của nó. Độ rung chuyển mạnh đến mức có thể cảm nhận được ở các tầng khác của tòa nhà.
Thử nghiệm khả năng chống va đập khi rơi
Khả năng chống va đập được đánh giá bằng các mức chênh lệch cụ thể của Casio được thêm vào các giá trị từ Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO), chẳng hạn như độ cao, số lần rơi và hướng, bằng cách sử dụng thiết bị thử nghiệm thả rơi tăng tốc được phát triển riêng cho G-SHOCK. Đồng hồ được cố định vào thanh và tăng tốc bằng cơ chế lò xo. Sau khi thả từ trên cao xuống, chúng được thả ra ngay trước khi rơi xuống sàn, với lực tác động gây ra lực va đập mạnh.
Thử nghiệm khả năng chống nước
Giống như trong thử nghiệm khả năng chống va đập khi rơi, Casio thêm biên độ riêng của mình vào các tiêu chuẩn ISO về khả năng chống nước của đồng hồ. Ngoài ra, một loạt thử nghiệm khả năng chống nước có liên quan cũng được thực hiện, bao gồm thử nghiệm độ bền của nút bấm dưới nước dành cho đồng hồ thợ lặn ở cả dạng chịu áp lực và không chịu áp lực.
Hơn 200 thông số kỹ thuật đánh giá
Các thông số đánh giá liên tục được cập nhật theo các ý tưởng sản phẩm đang phát triển. Biểu đồ treo tường phòng thí nghiệm phác thảo nhiều danh mục bao gồm phương pháp tiếp cận đảm bảo chất lượng tích cực của Casio, từ thử nghiệm khả năng chống hóa chất nghe có vẻ khắc nghiệt đến các thử nghiệm ngâm mồ hôi nhân tạo dựa trên các mẫu mồ hôi thực tế của con người để đánh giá khả năng chống ăn mòn.
